養(yǎng)老服務業(yè)為我國養(yǎng)老產業(yè)的核心業(yè)態(tài)，也是產業(yè)化發(fā)展以來養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展最為領先和成熟的業(yè)態(tài)。從2013年的產業(yè)化發(fā)展政策元年開始，養(yǎng)老服務業(yè)已然歷經5個年頭，經過“政府調控引導+市場化選擇淘洗”的競爭，站在2019年的開端，可以對我國養(yǎng)老服務業(yè)的未來發(fā)展做出一個較為明晰的趨勢研判。
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整體階段性特征層面
量的尾端，質的開端，存量優(yōu)化將成為新主題
從我國養(yǎng)老服務業(yè)已有供給使用率來看，養(yǎng)老服務床位在數(shù)量上已經接近政策目標，但從實際使用率上卻異常慘淡，細究下去，現(xiàn)有養(yǎng)老服務床位不管是在功能上還是在品質上，皆存在“重量不重質”的問題，沒有根據實際需求導向明確分配床位類型和功能。十三五規(guī)劃下，我國開始重視護理型床位的建設，要求護理型床位數(shù)量總占比不得低于30%，且關注醫(yī)養(yǎng)結合覆蓋率達到100%，另外養(yǎng)老服務設施機構的質量檢查及星級評定也愈發(fā)規(guī)范化，可以看出，在數(shù)量達到一定目標的同時，我國未來養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展中心，一定是質量化發(fā)展，現(xiàn)有空置的“存量養(yǎng)老床位”該如何質量化、高效化盤活利用，將成為整體發(fā)展階段的下一個重要命題。
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養(yǎng)老服務對象層面
剛需群體為主，同步關注活力老人新需求
養(yǎng)老服務業(yè)作為最先觸及老年群體核心剛性需求的業(yè)態(tài)，其與生俱來的使命便是承擔老年群體在高齡、半失能和失能時的照護服務。因此，養(yǎng)老服務業(yè)不管未來發(fā)展如何，其基本使命和長線任務仍是服務好剛需群體的剛性需求。在不斷完善以上任務之外，鑒于我國中低齡老年群體的高占比和龐大基數(shù)，養(yǎng)老服務業(yè)的多元創(chuàng)新和業(yè)態(tài)融合發(fā)展，可關注活力老人的新需求展開，如文化娛樂服務、心理精神服務等。
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養(yǎng)老服務內容層面
醫(yī)養(yǎng)融合為基礎，康護為主力，心理為補充
針對我國未來老年群體數(shù)量和結構特征的變化，我國的養(yǎng)老服務內容在短期內將仍以剛需醫(yī)養(yǎng)為基礎，在醫(yī)養(yǎng)結合領域逐漸走向醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展。其次，在基本醫(yī)療服務嵌入達到一定程度基礎上，將針對養(yǎng)老服務群體的慢病康復與專業(yè)護理進行著力，在專業(yè)性、覆蓋度、品質性等層面不斷深化補充我國現(xiàn)有養(yǎng)老服務能力上的嚴重缺口，同步滿足老年群體持續(xù)的精神文化等心理服務能力。
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養(yǎng)老服務供給主體層面
專業(yè)性、連鎖化運營企業(yè)將成為核心品牌力量
我國養(yǎng)老服務業(yè)經過5年的發(fā)展，不管涉入企業(yè)是地產、保險、金融類企業(yè)，還是具備多樣化業(yè)務條線的復合型企業(yè)，在經過多年的養(yǎng)老服務設施落地實操的基礎上，存活下來的企業(yè)已然形成了自己的養(yǎng)老服務運營品牌，且規(guī)?；钠髽I(yè)已經開始全國性連鎖布局，如遠洋的“椿萱”系列、保利的“和”系列、泰康的“園”系列等。因此可以預判，未來養(yǎng)老服務供給主體的競爭，一定是具備成熟養(yǎng)老服務運營能力的競爭，也一定是專業(yè)性、連鎖化擴張所形成的服務品牌力的競爭，而后續(xù)進入的企業(yè)，在此領域的進入方式也逐漸從“投資并購+自我發(fā)育”，演化成以“投資并購”為首選，其進入門檻和壁壘在某種程度上將不斷提高。
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業(yè)態(tài)發(fā)展關鍵影響要素層面
人才、技術與支付體系仍為核心關注點
對于我國養(yǎng)老服務的發(fā)展，人才一直是一個重大缺口，不管是數(shù)量還是質量，因此未來幾年中，如何吸引人、培養(yǎng)人、留住人，仍將成為整個健康養(yǎng)老產業(yè)和養(yǎng)老服務業(yè)領域的重大課題。另外，隨著我國養(yǎng)老服務業(yè)逐漸向標準化、規(guī)范化發(fā)展，實踐運營積累的核心技術，包括管理體系、專業(yè)照護、連鎖運營等，將成為制約養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展和企業(yè)競爭力的關鍵要素。最后，購買端層面，在我國老年群體收入水平不能很快提高的背景下，支付體系的不斷完善，將成為影響?zhàn)B老服務從業(yè)企業(yè)生存狀態(tài)的重要因素。
綜上所述，對于從業(yè)企業(yè)來講，我國未來幾年養(yǎng)老服務業(yè)的競爭，除了企業(yè)自身的實力背景之外，將是在人才、技術、產品力、管理能力等影響和決定養(yǎng)老服務落地運營成功與否的“微觀環(huán)境要素”的競爭，從業(yè)企業(yè)不光要審時度勢抓準養(yǎng)老服務業(yè)整體發(fā)展脈絡和階段性特征，更要三省吾身持續(xù)優(yōu)化自身核心能力，增強自身在未來逐漸激烈的市場競爭中的核心競爭力。